Todo mês clientes seus param de voltar e ninguém percebe. Horário vago continua vago. Avaliação boa ninguém pede. O Vigia é o sistema de gestão que não fica esperando você mandar: ele cuida da agenda, do caixa e da equipe — e conversa sozinho no WhatsApp, com a voz do seu negócio.
Escreva o que quiser. Quem responde é o Vigia de verdade.
Não é uma coisa grande. São quatro coisas pequenas que acontecem enquanto você está de mãos ocupadas — e nenhuma delas dá erro na tela.
A sobrancelha era de três semanas. O corte, de três. A revisão, de dez mil quilômetros. Passou, ninguém avisou, e a pessoa foi resolver em outro lugar. Você não perde esse cliente num dia — perde num silêncio de dois meses.
Cancelou de véspera. Você estava atendendo, ninguém ofereceu a vaga pra quem estava esperando, e o dia fechou com um buraco. O aluguel daquela hora você pagou do mesmo jeito.
Perguntou o preço num domingo à noite. Você respondeu na segunda de manhã, com educação e capricho. Ela já tinha marcado em outro lugar no domingo mesmo.
O cliente saiu satisfeito e não escreveu nada — gente satisfeita raramente escreve. Quem escreve é quem saiu bravo. É assim que um negócio bom acaba com nota de negócio ruim.
Nenhuma dessas dói na hora. É exatamente por isso que elas continuam acontecendo — ninguém vai atrás do que não reclama.
Agenda, ficha de cliente, relatório bonito — e todo o trabalho continua sendo seu. O Vigia ocupa o mesmo lugar na sua conta e o mesmo lugar no seu dia, mas do outro lado da mesa.
Ninguém pede. Ninguém aperta botão. Ele trabalha — e te manda um aviso quando alguma coisa precisa de você.
Some tudo isso num mês. É o trabalho de alguém contratado só pra cuidar do relacionamento — que a maioria dos negócios não tem como pagar.
Você não precisa decorar onde fica cada coisa. Pergunta como perguntaria pra um funcionário — e ele busca, responde e, se você quiser, já resolve.
Bloquear sexta, 21 de agosto, das 13h às 18h — médico. Ninguém vai poder marcar nesses horários.
Todo número vem com uma frase explicando o que significa. Foi desenhado pra quem quer olhar dois segundos e já saber como o negócio está.
Os horários vagos da sua semana, quem ele pretende chamar e o motivo de cada escolha. Você confere e libera com um clique.
Barbearia e lava jato não marcam hora — trabalham por fila, e é metade do comércio de bairro. O Vigia atende os dois jeitos, e diz a espera somando quem está na frente em vez de chutar uma média.
Cada conversa fica guardada, junto com o que o Vigia aprendeu sobre a pessoa. Você chega no atendimento sabendo o que ela falou.
A maioria dos donos só sabe se o mês foi bom quando ele acaba — e no chute. Aqui as entradas se lançam sozinhas, porque o Vigia já sabe tudo que você atendeu. Você só informa o que sai, e a resposta aparece no topo: sobrou ou faltou, e quanto.
Nada de gráfico que você precisa decifrar. Cada bloco vem com a leitura em português e a comparação com o período anterior.
Escolhendo seu ramo, o Vigia já nasce com os serviços, os preços de referência, o jeito de falar e as telas certas. A barbearia abre com a fila do dia. A oficina abre com os carros que estão lá dentro. Ninguém configura nada.
Seu ramo não está na lista? Tem a opção de começar do zero — você escreve seus serviços e horários, e ele aprende igual.
Cada Vigia é montado com os serviços, preços, regras e o tom de voz daquele negócio. O da clínica fala como clínica. O do salão fala como amiga. Nenhum cliente recebe mensagem igual à de outro — porque cada conversa parte do histórico real da pessoa.
“Oi Dona Marta! Já faz 6 meses da sua última avaliação — é o intervalo que o Dr. recomenda. Tenho terça 9h, quer que eu reserve?”
“E aí Rafa! Já vai fazer três semanas do último corte, tá quase na hora 😉 Hoje a fila tá curta, uns 20 minutos. Passa aí?”
“Bom dia, Carlos. O Gol prata bateu os 10 mil desde a última troca de óleo. Consigo encaixar quinta de manhã — deixo reservado?”
Todo cliente satisfeito conhece outros três que precisam de você. O problema é que pedir indicação é constrangedor, e você nunca está na conversa na hora certa. O Vigia está.
Depois do atendimento, o Vigia pergunta como foi. Quem responde bem é seu melhor cliente — e ele reconhece isso na hora.
Com o prêmio que você definiu — desconto, brinde, ou nenhum. Ele nunca promete nada que você não tenha autorizado.
Cada cliente tem um link próprio. Quem vem por ele já aparece no seu painel com o nome de quem indicou.
É o único jeito de trazer cliente novo em que dá pra provar que foi o Vigia — porque a pessoa chega pelo link de alguém.
Mexa nos dois controles com os números do seu negócio. A estimativa usa taxas conservadoras — na prática costuma ser melhor.
Serviços, preços, horários e o jeito de falar já vêm preenchidos. Você corrige o que estiver diferente aí — normalmente dois preços.
O WhatsApp e a sua lista de clientes: planilha, exportação do sistema antigo ou os contatos do celular. Isso é com a gente.
Do primeiro dia em diante você só atende quem ele agendou e olha o painel quando quiser.
Sem cartão pra testar, sem fidelidade, sem taxa de instalação. O mesmo Vigia inteiro nos três planos — o que muda é quantas pessoas atendem aí dentro.
Pra quem toca sozinho ou com um ajudante.
Pra quem já tem equipe e agenda cheia.
Pra quem tem mais de uma unidade ou equipe grande.
Se em 30 dias ele não trouxer nada, você não paga nada. Não pedimos cartão pra começar, e nada é desligado se você decidir não continuar — o Vigia segue respondendo seus clientes enquanto você resolve.
A Meta exige um número só dele — esse número não pode ter o aplicativo do WhatsApp aberto no celular ao mesmo tempo. Se você já tem um número que só o negócio usa, usamos ele. Se você responde cliente pelo seu celular o dia todo, um chip novo resolve — e aí seu número pessoal para de tocar no domingo.
Você pode manter os dois — mas provavelmente não vai querer. Seu sistema atual guarda informação; o Vigia usa a informação pra trazer cliente. Um é arquivo, o outro é funcionário.
Os 30 primeiros dias são de graça e não pedimos cartão — se não servir, é só não continuar. Depois disso, cancela quando quiser, sem multa, por um botão dentro da plataforma.
Não. A gente configura tudo. Depois é só atender quem ele agendar e olhar o painel quando quiser — e se você preferir, dá pra perguntar tudo por WhatsApp, sem abrir o painel.
Ele só fala com quem já falou com você antes. Manda no máximo 2 ou 3 mensagens, só em horário comercial, nunca de madrugada nem domingo, e para na hora que alguém diz que não quer. Quem fica três rodadas em silêncio ele aposenta sozinho — e volta se a pessoa responder um dia.
Quando foge das suas regras — desconto acima do limite, reclamação, dúvida que ele não sabe — ele para e chama você. Preço e horário são sempre seus.
Se você atende cliente que volta de tempos em tempos, funciona. Hoje ele já vem pronto pra 9 ramos: estética e salão, barbearia, oficina e auto center, pet shop ou veterinária, lava jato e estética automotiva, clínica ou consultório, assistência técnica, loja / varejo, academia ou estúdio. E tem a opção de começar do zero pra quem não se encaixa em nenhum.
Agora mesmo tem cliente seu esperando um motivo pra voltar, horário vago que podia estar cheio e avaliação que ninguém pediu. Nada disso precisa da sua mão.
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